fa مقایسه کیفیت مراقبت های پرستاری از دیدگاه پرستاران و بیماران تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">زمینه و هدف:</span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> کیفیت مهم‌ترین مسئله در عرصه خدمات سلامت به‌ویژه پرستاری است. ازآنجایی‌که هرگز نمی‌توان به سطح مطلق کیفیت دست‌یافت، بنابراین بررسی مستمر آن الزامی است. هدف این تحقیق، بررسی کیفیت مراقبت‌های پرستاری از دیدگاه پرستاران و بیماران است</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">.</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"></span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">مواد و روش‌ها:</span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> در این مطالعه توصیفی </span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">&ndash;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> تحلیلی در سال 1393، 210 بیمار بستری و 210 پرستار شاغل در مراکز آموزشی </span></span><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">&ndash;</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> درمانی شهید بهشتی تهران به روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. پرسشنامه روا و پایا کیفیت مراقبت کوالپکس</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;"> (QUALPAC) </span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">شامل 72 سؤال توسط بیماران و پرستاران تکمیل شد. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;"> SPSS 21 </span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">&nbsp;و آزمون‌های تی مستقل و یومن ویت‌نی استفاده شد</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">.</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"></span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">یافته‌ها:</span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> یافته‌ها نشان داد میانگین سن پرستاران 14/34 و میانگین سن بیماران 50/69 بود. همچنین 37/4% از بیماران و 84% از پرستاران کیفیت مراقبت‌های پرستاری در بعد روانی- اجتماعی، 38/8% از بیماران و 79% از پرستاران کیفیت مراقبت‌های پرستاری در بعد فیزیکی، 41/3% از بیماران و 68/5% از پرستاران کیفیت مراقبت‌های پرستاری در بعد ارتباطی را مطلوب ارزیابی کردند. نتایج آزمون یومن ویت‌نی نشان داد بین دیدگاه بیماران و پرستاران درباره کیفیت مراقبت پرستاری تفاوت معناداری وجود دارد (0/001</span></span> <span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">p<</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">).</span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:13.0pt;"> بر اساس نتایج، بیماران و پرستاران به علت دارا بودن پیش‌زمینه فکری متفاوت و تجارب مختلف زندگی دارای درک و دیدگاه متفاوتی نسبت به کیفیت مراقبتی بودند. لذا ارزیابی مجدد استانداردهای کیفیت مراقبت با رویکرد مددجو محوری به‌صورت دوره‌ای ضرورت دارد</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:13.0pt;">.</span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Background & Aim:</strong> Quality is the most important issue in the field of healthcare services provision, especially the nursing field. Since one can never achieve an absolute level of quality, it is imperative to constantly review this issue. This study aimed to evaluate the quality of nursing care from the perspective of nurses and patients<span dir="RTL">.</span><br> <strong>Materials & Methods:</strong> This descriptive-analytical study was performed on 210 hospitalized patients and 210 nurses working in Shahid Beheshti health care centers selected by convenience sampling in 2014. Data were collected using the valid and reliable 72-item questionnaire of QUALPACS nursing care competed by all nurses and patients. In addition, data analysis was performed in SPSS version 21 using independent t-test and Mann-Whitney U<span dir="RTL">.</span><br> <strong>Results:</strong> In this study, the mean age of the nurses and patients was 34.14 and 50.69 years, respectively. Moreover, 37.4% of patients and 84% of nurses considered the quality of nursing cares in the psychosocial dimension to be suitable. In addition, 38.8% of patients and 79% of nurses mentioned that nursing care quality was suitable in the physical dimension. Finally, 41.3% of patients and 68.5% of nurses considered the quality of nursing care in the communication dimension to be suitable. According to Mann-Whitney U results, there was a significant difference between the viewpoints of patients and nurses regarding the quality of nursing care (P<0.001).<br> <strong>Conclusion:</strong> According to the results of the study, patients and nurses had different perceptions and viewpoints about quality of care due to having various intellectual backgrounds and life experiences. Therefore, it is necessary to periodically reassess the quality standards of care with a client-centered approach<span dir="RTL">.</span></div> <div style="text-align: justify;"></div><strong><span dir="RTL"></span></strong> کیفیت مراقبت پرستاری, بیماران, پرستاران Nursing Care Quality, Patients, Nurses 72 83 http://sjnmp.muk.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-107-3&slc_lang=fa&sid=1 Maryam Jamsahar مریم جام سحر jamsahar@yahoo.com 10031947532846004061 10031947532846004061 No Shahid Beheshti University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی Sooreh Khaki سوره خاکی skhaki170@gmail.com 10031947532846004062 10031947532846004062 Yes University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی Simin Esmeilpour Zanjani سیمین اسمعیل پور زنجانی esmaeilpour@yahoo.com 10031947532846004063 10031947532846004063 No Tehran Medical Branch, Islamic Azad University, دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهران Soheila Mashouf سهیلا مشعوف F_mashouf@yahoo.com 10031947532846004064 10031947532846004064 No Tehran Medical Branch, Islamic Azad University, دانشگاه آزاد اسلامی واحد پزشکی تهران