fa بررسی رابطه‌ی رفاه ذهنی پرستاران و رضایت بیماران با نقش میانجی فرسودگی شغلی عمومى General پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">زمینه و هدف</span></span></strong>: <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">ارتقاء</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">رضایت</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">بیماران،</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">یکی</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">از</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">مهم‌ترین</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">اهدافی</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">است</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">که</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">مدیران بهداشتی درمانی در</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">پی</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">آن</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">هستند.</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;"> رضایت بیمار وضعیت تعامل بین متخصصین مراقبت‌های بهداشتی و گیرنده خدمات محسوب می‌شود و وابسته به روابط پرستاران با کار خودشان</span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;"> است؛ بنابراین</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">پژوهش حاضر، با هدف بررسی رابطه‌ی رفاه ذهنی (احساس رفاه) پرستاران و رضایت بیماران با نقش میانجی فرسودگی شغلی انجام شد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">مواد و روش &shy;ها: </span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">پژوهش حاضر توصیفی </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">-</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;"> همبستگی می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه پرستاران بیمارستان‌های دولتی استان لرستان در سال 1397 (2602 نفر) بود. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 335 نفر با روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. جهت گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‌های رفاه ذهنی</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">سام آرام و محبوبی (1393)، </span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">رضایت بیمار (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">PSI</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">)</span></span> <span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">و فرسودگی شغلی (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">MBI</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">) استفاده شد. به منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و روش معادلات ساختاری استفاده شد.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">یافته‌ها: </span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">نتایج پژوهش نشان دادند که رفاه ذهنی به‌صورت مستقیم (0/04=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">&beta;</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">) و غیرمستقیم (0/44=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">&beta;</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">) با نقش میانجی فرسودگی شغلی بر رضایت بیماران اثرگذار است (در مجموع 0/84=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">&beta;</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">). همچنین رفاه ذهنی بر فرسودگی شغلی (0/72=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">&beta;</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">) و فرسودگی شغلی بر رضایت بیمار (0/62=</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:14.0pt;">&beta;</span></span></span><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">) اثرگذار است.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">نتیجه&shy; گیری: </span></span></strong><span style="font-family:b zar;"><span style="font-size:14.0pt;">رفاه ذهنی، با نقش میانجی فرسودگی شغلی، تأثیر مثبتی بر رضایت بیمار دارد؛ بنابراین پیشنهاد می‌شود مدیران با ایجاد زمینه جهت افزایش رفاه ذهنی و حذف عوامل ایجادکننده فرسودگی شغلی؛ رضایت بیماران را افزایش دهند.</span></span><br> &nbsp;</div> <div style="text-align: justify;"><strong>Background & Aim: </strong>Promotion of patient satisfaction is one of the foremost goals for healthcare managers. Patient satisfaction is defined as the interactions between healthcare professionals and recipients of care, which is correlated with the connection of nurses with their profession. The present study aimed to evaluate the association between psychological wellbeing in nurses and patient satisfaction considering the intermediary role of job burnout.</div> <div style="text-align: justify;"><strong>Materials and Methods:</strong> This descriptive-correlational study was conducted on all the nurses employed in the governmental hospitals in Lorestan province, Iran (n=2,602) in 2018. <gwmw class="ginger-module-highlighter-mistake-type-1" id="gwmw-15602682750088506708585">was</gwmw> determined at 335 based on the Cochrane&rsquo;s formula, and the subjects were selected via convenience sampling. Data were collected using the questionnaire of psychological by Sam Aram and Mahboobi (2014), patient satisfaction inventory (PSI), and Maslach burnout inventory (MBI). Data analysis was performed using descriptive statistics and structural equations.<br> <strong>:</strong> Psychological wellbeing had a direct (&beta;=0.40) and an indirect association (&beta;=0.44) with the intermediary role of job burnout, which affected patient satisfaction (&beta;=0.84). Moreover, <gwmw class="ginger-module-highlighter-mistake-type-3" id="gwmw-15602682783506767598226">psychological</gwmw> influenced job burnout (&beta;=0.72) and patient satisfaction (&beta;=0.62).<br> <strong>Conclusion:</strong> Considering the intermediary role of job burnout, psychological wellbeing had a positive impact on patient satisfaction. Therefore, it is recommended that healthcare managers enhance patient satisfaction through increasing psychological and eliminating the influential factors in job burnout.</div> رفاه ذهنی, فرسودگی شغلی, رضایت بیمار, پرستاران Mental Welfare, Job Burnout, Patient Satisfaction, Nurses 46 57 http://sjnmp.muk.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-141-1&slc_lang=fa&sid=1 Fatemeh Mohammadipour فاطمه محمدی پور Mohammadipour.fatemeh@lums.ac.ir 10031947532846002747 10031947532846002747 No Lorestan University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی لرستان Mahdi Sahraei beiranvand مهدی صحرائی بیرانوند sahraee.mahdi@gmail.com 10031947532846002748 10031947532846002748 Yes Shahid Beheshti University دانشگاه شهید بهشتی Shabnam Beiranvand شبنم بیرانوند shabnam74.beiranvand@gmail.com 10031947532846002749 10031947532846002749 No دانشگاه علوم پزشکی لرستان Shokoofeh Beiranvand شکوفه بیرانوند shokoofeh72@yahoo.com 10031947532846002750 10031947532846002750 No دانشگاه شهید بهشتی